Un Revenue Management System o RMS es la herramienta software que se utiliza para la Gestión de Ingresos (Revenue Management en inglés), que en el caso de apartamentos turísticos es fundamentalmente la gestión de precios y disponibilidad.
Por precio nos referimos tanto al precio concreto fijado para ese día como a lo relacionado con tarifas y diferentes condiciones del precio final para el huésped: promociones, coste de huésped extra, política de cancelación…
Por disponibilidad nos referimos fundamentalmente a lo que en el sector llamamos “apertura de calendario”, su gestión dinámica y sobre todo, la estancia mínima.
A grandes rasgos, nuestro software (RMS) consiste en una plataforma en la nube que monitorea en tiempo real las diferentes variables que inciden en la construcción óptima de precio y disponibilidad.
En concreto, para cada una de las propiedades de nuestros clientes monitorizamos en tiempo real:
- la ocupación actual en el área de la propiedad
- los precios a los que se han alquilado propiedades similares hasta ahora
- los precios a los que se ofrecen en todo momento propiedades similares
Pero tenemos dos ingredientes secretos...
Nuestro primer ingrediente secreto: a partir del primer conjunto de datos (ocupación actual), utilizando series históricas que hemos ido almacenando, podemos proyectar la ocupación real que habrá en el área en la fecha del check-in. A estas grandes cantidades de datos que vamos recopilando estamos aplicando herramientas de Azure Machine Learning para poder construir modelos que nos dan un margen de error despreciable.
Y el segundo: monitorizamos continuamente la posición del anuncio de nuestro cliente en las páginas de resultados de Airbnb y Booking.
Teniendo toda esta información con un alto nivel de detalle y continuamente actualizada, aplicamos estrategias ya probadas. Estas estrategias son diferentes para cada ciudad y se parametrizan según la estacionalidad y evolución del lead time en la zona de aplicación.
Luego, evaluamos cuál es la estrategia más adecuada para la zona y inmueble de nuestro cliente y la adaptamos parametrizándola propiedad por propiedad.
Y finalmente, acompañamos la ejecución de estas estrategias con un seguimiento continuo del desempeño de la propiedad por parte del revenue manager responsable de la cuenta de nuestro cliente.
Con esta forma de trabajar conseguimos fácilmente mejoras de más del 20% en los ingresos de nuestros clientes
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