1 de cada 5 reservas de Airbnb se cancela

Entre julio y septiembre se reservaron en Airbnb un 16% más de noches que el año pasado. Y en esos mismos meses se canceló casi 1 de cada 5 reservas.

El dato lo ha dado la directora financiera de Airbnb, el 5 de noviembre, al presentar los resultados: las cancelaciones están en torno al 19% de las reservas, 3 puntos más que hace un año. Y para el sector de los viajes, dice, es una cifra muy buena. En su opinión. No estoy de acuerdo.

La causa de este aumento en las cancelaciones se llama «Reserva ahora, paga después». Airbnb empezó a ofrecer esta opción en Estados Unidos en agosto de 2025. En febrero la extendió a todos los países, para los alojamientos con política Flexible o Moderada, y este verano la amplió a las políticas Limitada y Firme.

Con esta opción el huésped reserva sin pagar, y Airbnb le cobra poco antes de que termine el plazo de cancelación gratuita del alojamiento. Hasta ese día, el huésped puede cancelar sin haber puesto un euro. Esta forma de reservar ya se puede usar en más del 40% del importe de todo lo que se reserva en Airbnb. Cuánto se reserva de verdad así no se sabe: la última cifra que dio Airbnb, de enero a marzo de 2026, era de en torno al 20% del importe.

Ojo -> El número engaña: lo que se reserva no es lo mismo que lo que se "consume" y al final se paga.

En cualquier caso, parece que Airbnb ya ha comprobado que aunque se cancelen más reservas, entran tantas nuevas que a Airbnb le salen más noches al final vendidas que sin esta opción.

Y al anfitrión, Airbnb le dice que no pierde nada, porque como el huésped paga antes de que acabe el plazo de cancelación gratuita, «los anfitriones tienen tiempo de conseguir otra reserva aunque el huésped cancele». :-)

Ya expliqué en junio por qué a las plataformas les conviene que cancelar sea fácil. Lo nuevo es que ahora Airbnb da la cifra de cancelaciones, y la da por buena. Para ellos.

¿Hay tiempo de volver a vender la noche? Depende de tu política

Hay que mirar cuándo termina el plazo de cancelación gratuita, y eso lo decide la política de cancelación de cada alojamiento. Estos son los plazos de Airbnb para estancias de menos de 28 noches:

Con la Flexible, el huésped que reservó en septiembre para diciembre paga uno o dos días antes de llegar. Si cancela entonces, la noche se queda libre a última hora, y en uno o dos días hay poco que hacer.

Con la Firme, Airbnb le cobra al huésped un mes antes de la llegada, y en un mes sí da tiempo a venderla otra vez. Por eso recomiendo siempre la política más estricta que permita la plataforma. En Airbnb, para casi todos los alojamientos, esa es la Firme (la Estricta sólo está disponible por invitación).

Qué cambia para quien gestiona 20 apartamentos

Una reserva de Airbnb no es segura el día que entra. Lo es el día que el huésped paga, cuando termina el plazo de cancelación gratuita. Hasta entonces, parte de las noches que el calendario enseña como reservadas se pueden quedar libres. Por eso seguimos recomendando, ahora con más motivo, poner la política de cancelación lo más estricta posible, contra el consejo de Airbnb y Booking. ¿Por qué? Lo explicamos en este artículo.

En nuestros clientes, las cancelaciones están por debajo del 6% de las reservas. Hace un año eran un 3%, pero los sucesivos cambios que Airbnb y Booking han impuesto en las políticas de cancelación las han hecho subir.

• Cuanta más antelación permitas, más tiempo pasa el huésped sin pagar y más tiempo tienes tu calendario bloqueado para una reserva "posible".
• Como gestor, piensa que el propietario ve el calendario lleno y cuenta con ese dinero. Mejor que se lo expliques tú ahora. Si no, lo descubrirá cuando vea huecos en fechas que estaban reservadas.
• Las cancelaciones hay que mirarlas por plataforma y por alojamiento. La media de Airbnb dice poco de tus apartamentos.

Y cuando una noche se queda libre, hay que revisar su precio. La demanda de hoy no es la de hace tres meses, cuando se reservó.

Qué viene ahora

La directora financiera de Airbnb, Mertz, también contó que julio, agosto y septiembre han sido los meses en que esta opción más noches le ha sumado a Airbnb, y que de octubre a diciembre le sumará menos. Yo lo leo así: los huéspedes siguen reservando con más antelación, pero ahora empiezan a cancelar parte de lo que reservaron en verano.

Si quieres que revisemos la política de cancelación y las cancelaciones de cada uno de tus alojamientos, pide una demo.

Una cifra muy buena, dice Airbnb. Para Airbnb, seguro.